PADRES Y ALUMNOS

 

Software de gestión de comunicación entre el centro educativo y padres y alumnos, de forma rápida,segura y eficaz desde nuestra plataforma web.

gestión de comunicación

CHAT TOKAPP SCHOOL

Gestión de comunicación entre tu centro educativo y otros usuarios de manera instantánea.

 

PRIVACIDAD

Regístrate gratuitamente sin necesidad de revelar tu número de teléfono mediante nuestro modelo de gestión de comunicación.

 

FACILIDAD DE USO

Sencillo de utilizar para alumnos y padres de todas las edades.

TOKAPP: Gestión de comunicación


Un software de gestión de comunicación en la nube para mejorar la gestión y la relación entre el centro educativo y los padres y alumnos.

PREGUNTAS FRECUENTES DE PADRES Y ALUMNOS

¿LA DESCARGA DE LA APLICACIÓN ES GRATUITA?

Sí. Y siempre lo será.

¿PUEDO USAR LA MISMA CUENTA DESDE DIFERENTES DISPOSITIVOS?

Si. Usa tu usuario (ID) TokApp y tu contraseña para iniciar sesión en cuantos dispositivos quieras.

ME DESCARGUÉ LA APP, PERO NO VEO EL CENTRO DE MI HIJ@ EN LOS CONTACTOS, ¿QUÉ DEBO HACER?

Los centros aparecerán como contacto en el momento en que les envíes el primer mensaje. Sólo deberás asegurarte de que el centro tenga tus datos (teléfono, email, usuario TokApp), con eso es suficiente.

¿CÓMO ME REGISTRO?

Crear una cuenta de TokApp es muy fácil. Una vez tengas instalada la aplicación de gestion de comunicacion en tu dispositivo, ve a la pantalla de bienvenida. Ahí, indica el nombre de cuenta que quieras crear y una contraseña y pulsa en registrar.
Podrás validar tu cuenta mediante un SMS o mediante una dirección de correo electrónico. Tu dispositivo enviará un único SMS a nuestros servidores. No te cobraremos por él, pero tu operadora de telefonía sí podrá aplicar cargos de acuerdo a la tarifa que tengas contratada.Ten en cuenta que al registrarse en TokApp tu cuenta queda asociada a un número de teléfono o a un correo electrónico. Si quieres que esté asociada a ambas o comprobar los datos: seleccionamos AJUSTES->CUENTAS y pulsamos en teléfono o email.

¿NO RECIBO LOS MENSAJES EN EL DISPOSITIVO?

En ese caso asegúrese de facilitar el número de teléfono, email o su usuario TokApp al centro para que pueda enviarle la información a su dispositivo.

¿NO ME SUENA EL TELÉFONO NI RECIBO NOTIFICACIONES CUANDO ME MANDAN UN MENSAJE?

Esto puede suceder si tiene desactivadas las notificaciones:
Para solucionarlo tendrás que acceder a:
– iPhone: Accedemos a AJUSTES del teléfono->Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones.
– Android: Accedemos a AJUSTES del telefono->Aplicaciones, buscamos TokApp y permitimos sonidos y notificaciones (si no tienes esa opción en tu dispositivo pulsa en forzar detección o bien accede al siguiente enlace: http://goo.gl/Jf0eRb )
– Windows Phone: Accedemos a AJUSTES de la App->Notificaciones y permitimos sonidos y notificaciones.

¿QUÉ HAGO SI NO PUEDO ABRIR LOS ARCHIVOS QUE ME ENVIARON?

El enlace que te enviaron podría estar mal, o podría faltarle en tu dispositivo alguna aplicación necesaria. Para poder verlo deberás instalar la App necesaria para abrir ese tipo de archivos, o bien copiar el enlace que te envían en un Pc, o intentarlo desde otro dispositivo.

¿QUÉ DEBO HACER SI OLVIDO MI CONTRASEÑA?

TokApp es un software de gestion de comunicacion que no guarda las contraseñas por lo cual tendrás que crear una nueva.
Los pasos serán los siguientes:

  • 1/ Pulsar en YA SOY USUARIO
  • 2/ Pulsar en OLVIDE CONTRASEÑA
  • 3/ Pulsaremos en recuperarla o bien por teléfono o email según nos hemos registrado anteriormente.

Mediante la dirección de correo: te enviaremos un email con una clave, para que puedas crear una contraseña nueva para tu cuenta.
Mediante el número de teléfono: (sólo en dispositivos móviles): mediante el envío un SMS desde tu teléfono móvil, una vez confirmado, podrás indicar una nueva contraseña.

¿PUEDO ELIMINAR MI CUENTA?

Si. Al eliminarla, borrarás definitivamente mensajes, grupos y contactos.Selecciona Ajustes, perfil, eliminar cuenta.

¿CÓMO PUEDO SABER QUIÉN DE MIS CONTACTOS TIENE TOKAPP?

Aquellos de tus contactos que tienen instalado TokApp, nuestro software de gestion de comunicacion,  te aparecerán en CHAT->CONTACTOS y también podrás agregar a los que no encuentres mediante su número de teléfono, email o usuario TokApp.
TokApp en ningún momento te sugerirá a otros usuarios que no conozcas.

¿QUÉ ES UN USUARIO O ID, COMO CREAR EL USUARIO ID?

Una vez creas la cuenta tendrás que poner un apodo que será único e intransferible, siendo siempre el Apodo que usted ponga seguido de tokapp.pais ejemplo: ejemplo.tokapp.es

¿QUÉ HAGO SI MI USUARIO O ID ESTÁ OCUPADO? ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR MI APODO?

Si el usuario está ocupado, la aplicación te avisará y, en ese caso, tendrás que poner otro.

¿LOS USUARIOS VERÁN MI NÚMERO DE TELÉFONO?

Si no lo deseas, TokApp no mostrará tu número de teléfono. De hecho, si quieres añadir una persona a tu red de contactos, no es necesario que facilites o te facilite su número de teléfono o email. Con el ID de tu cuenta TokApp será suficiente.
En ese caso ninguno de los dos usuarios tendrá los datos personales de cada uno.

¿QUÉ SON LOS GRUPOS DE DIFUSIÓN? ¿CÓMO Y CUÁNDO CREARLOS?

Los grupos de difusión te permitirán enviar un mensaje de forma privada a cada usuario del grupo sin que cada uno sepa quiénes son los demás receptores y, al responder, solo responderán a la persona que creo dicho grupo.
Los grupos de difusión se crean para mantener una privacidad a la hora de comunicarse con dos o varios amigos.
Dentro del menú desplegable del CHAT, CONTACTOS puedes crear grupos de difusión y chat.
Solamente tienes que seleccionar los contactos que quieres que formen parte de él, indicar el nombre del grupo y guardar los cambios.
Una vez creado el grupo, se añadirá a tu lista de contactos.

¿CÓMO PUEDO SALIR DE UNA CLASE?

No es necesario que salgas de una clase, si no quieres recibir más comunicados de un centro solo tienes que bloquearlo y ya no recibirás más información de ese centro.

¿PUEDO CONTESTAR A LAS NOTIFICACIONES DEL CENTRO O PROFESOR?

Sí, siempre que así lo solicite el centro o profesor, pulsando en el botón RESPONDER
En caso contrario desaparecerá esa opción.

¿CÓMO PUEDO ASOCIAR OTRO EMAIL O NÚMERO DE TELÉFONO A MI USUARIO?

Acedemos a AJUSTES – CUENTAS y pulsamos sobre el medio que queremos cambiar: teléfono o email. Ten en cuenta que si quieres cambiar el número de teléfono tienes que hacerlo desde el dispositivo que tiene ese número y el otro quedará sin uso.

¿CUÁL ES MI ID?

Los ID de TokApp, nuestro software de gestion de comunicacion,  tienen el siguiente formato:

  • Nombre de usuario TokApp (ejemplo: maria)
  • Identificador del país (ejemplo: maria.tokapp.es)
  • Si quieres saber cuál es el tuyo puedes verlo en: AJUNSTES->PERFIL
¿CÓMO BORRO UN MENSAJE O LOS MENSAJES DEL CHAT?

TokApp te permite borrar un mensaje o una conversación.
iPhone: seleccionamos CHAT-> y seleccionamos al contacto, pulamos unos segundos sobre el mensaje en concreto y eliminar y en caso de querer borrar todas las conversaciones eliminamos al contacto del CHAT.

NO PUEDO CONECTARME A TOKAPP

A veces puedes tener problemas enviando o recibiendo mensajes o archivos, o puede que no puedas conectarte a TokApp. La causa suele ser un problema con la conexión a internet en tu teléfono móvil, o un problema con la red de tu operador de telefonía móvil.La mayoría de problemas de conectividad se pueden resolver de la siguiente manera:
Soluciones básicas

  • Confirma que tienes la última versión de TokApp
    Reinicia tu Smartphone:
    En Ajustes, activa y luego desactiva Modo Avión.
  • Borra y reinstala TokApp. (Importante: esta acción eliminará tu historial de conversaciones).
¿PUEDO BLOQUEAR A UN CONTACTO?

Sí. Para ello, accede a TokApp y en:
CHAT->CONTACTOS.
Y pulsa durante unos segundos sobre el contacto que deseas bloquear. Accederás a un menú en el que podrás borrar, bloquear o editar el contacto. Además, tendrás la opción de borrar las conversaciones mantenidas con dicho contacto.

¿QUÉ SIGNIFICAN LA HORA O TIC VERDE?

La hora te dice el momento del día en el que has enviado el mensaje. El tick verde confirma que ha sido leído por el destinatario.

¿TOKAPP NO PUEDE ACCEDER A MIS FOTOS?

Para que TokApp pueda utilizar las fotos de tu Carrete o Fototeca, hay que permitir que la aplicación use las fotos de tu Smartphone. En el caso de iOS, si no aceptaste el permiso al instalar, puedes cambiarlo en los Ajustes de tu Smartphone:
AJUSTES->PRIVACIDAD->FOTOS activar para TokApp.

¿CÓMO CAMBIO MI FOTO DE PERFIL, NOMBRE O ESTADO?

Puedes cambiar tu foto de perfil, nombre o estado:
AJUSTES->PERFIL-> pulsamos sobre la imagen, nombre o estado.

¿QUÉ ES CERRAR SESIÓN?

Con TokApp, podrás cerrar sesión con tu usuario TokApp y en el mismo dispositivo abrir otra sesión con otro usuario diferente tantas veces como lo desees. Ten en cuenta que al hacerlo, se borrarán todas las conversaciones que tengas en ese dispositivo.

¿CÓMO BORRO O ELIMINO MI CUENTA?

Puedes eliminar tu cuenta de TokApp. Al eliminar la cuenta perderás tu usuario, conversaciones etc.
AJUSTES->PERFIL-> ELIMINAR CUENTA.

SI VIAJO AL EXTRANJERO, ¿ME COBRARÁN EL USO DE ROAMING/ITINERANCIA DE DATOS?

TokApp utiliza el mismo plan de datos móviles que usas para navegar la web y enviar correos electrónicos en tu teléfono móvil. Si tendrás que hacer un pago adicional al operador de telefonía móvil por usar datos móviles con roaming, es probable que el operador de telefonía móvil te cobre también por usar TokApp con roaming. Contacta a tu operador de telefonía móvil para solicitar información detallada sobre el uso de tu teléfono móvil en el extranjero y tus opciones. Si no tienes un plan de datos internacional, desactiva Itinerancia de datos para evitar cargos asociados al uso de roaming.

¿QUÉ PUEDO ENVIAR A OTROS CONTACTOS?

Podrás enviar mensajes de texto, adjuntar tu localización geográfica, o aquella localización que desees y fotos.

¿PUEDO PONER CONTRASEÑA A MI APLICACIÓN?

Sí. Para mayor seguridad, puedes poner una clave de acceso a tu aplicación de una forma muy sencilla, mediante los siguientes pasos:
AJUSTES-> PRIVACIDAD-> Bloquear TokApp con contraseña.

Conozca nuestro software de gestion de comunicacion y ponga su centro educativo en otro nivel.

Contáctenos

REDUZCA COSTOS Y MEJORE LA EFICIENCIA

Tome una decisión que generará mejoras significativas en los procesos de comunicación tanto interna como externa de su centro educativo.